让您的客户梦想成为您企业的现实。 赞助内容：Pegasystems Inc. 2021 马来西亚电话号码列表 年 4 月 6 日上午 7:00 许多公司面临的一个常见且代价高昂的挑战是为客户提供他们应得的体验。糟糕的投资、组织问题和业务采用是问题的一部分，但对客户真正想要的东西以及如何交付它的误解正在导致关系破裂。 在最近一项针对 3000 多名客户对当今品牌的要求进行的一项调查中，马来西亚电话号码列表 Pegasystems 发现三分之二的人认为品牌不关心他们的需求——鉴于当前的 Artech 格局，很容易看出原因。

问题是当今市场上的大多数解决方案都是为支持业务需求而构建的，马来西亚电话号码列表 而不是为了解决客户的问题。它们旨在帮助公司创建细分市场并执行批量活动，而不是解决可以在几秒钟内将客户带入新路径的复杂情绪和现实生活环境。 Peg systems 高级产品营销经理 Andrew LeClair在最近的 MarTech 会议上表示：“在像现在这样不确定的时期，你不能继续使用同样的旧方法。 马来西亚电话号码列表 ” 在与客户互动时，请考虑实时客户体验的这五个关键组成部分。

1. 客户希望感受到他们被关心 “如今，马来西亚电话号码列表 客户希望从品牌中获得的最重要的东西就是让他们感觉自己受到了关心，”LeClair 说。鉴于 COVID-19 大流行，人们最想要的就是感受到联系和理解。品牌需要记住他们与每一位客户都有关系。这不仅仅是一系列不同的互动。 现在，品牌比以往任何时候都更需要与客户互动，而不是与他们交谈。马来西亚电话号码列表 这是关于同理心。这是关于了解客户的感受、想法和情绪，并在给定的对话中适应这些。